Em Robel Indústria de Móveis LTDA, la privacidad y la seguridad son prioridades y estamos comprometidos con la transparencia en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios/clientes. Por tanto, esta Política de Privacidad establece cómo se lleva a cabo la recopilación, uso y transferencia de información de los clientes u otras personas que acceden o utilizan nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, usted comprende que recopilaremos y utilizaremos su información personal en las formas descritas en esta Política, bajo las normas de Protección de Datos (LGPD, Ley Federal 13.709/2018), las disposiciones de consumo de la Ley Federal 8078/1990 y otras normas del ordenamiento jurídico brasileño aplicable.
Por tanto, Robel Indústria de Móveis LTDA, en lo sucesivo simplemente Robel, registrada en el CNPJ/MF con el número 46.932.208/0001-40, en calidad de Controlador de Datos, está sujeta a las disposiciones de esta Política de Privacidad.
1. ¿Qué datos recopilamos sobre usted y con qué finalidad?
Nuestro sitio web recopila y utiliza algunos de sus datos personales para permitir la prestación de servicios y mejorar la experiencia del usuario.
Los datos personales del usuario y visitante recopilados y almacenados por el sitio web y/o la plataforma CRM tienen como finalidad:
2. ¿Cómo recopilamos sus datos?
Los datos personales de los usuarios y visitantes son recopilados por la plataforma de la siguiente manera:
Es a partir de su consentimiento que procesamos sus datos personales. El consentimiento es la expresión libre, informada e inequívoca por la que autorizas a Robel a tratar tus datos.
Así, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos, sus datos sólo serán recabados, tratados y almacenados con su previo y expreso consentimiento.
Su consentimiento se obtendrá específicamente para cada finalidad descrita anteriormente, evidenciando el compromiso de Robel con la transparencia y la buena fe hacia sus usuarios/clientes, siguiendo las normas legislativas pertinentes.
Al utilizar los servicios de Robel y proporcionar sus datos personales, usted es consciente y consiente en lo dispuesto en la presente Política de Privacidad, además de conocer sus derechos y cómo ejercerlos.
En cualquier momento y sin coste alguno, podrá retirar su consentimiento.
Es importante señalar que la revocación del consentimiento para el tratamiento de datos puede implicar la imposibilidad de desempeño adecuado de alguna funcionalidad del sitio web que depende del funcionamiento. Tales consecuencias serán informadas con antelación.
3. ¿Cuáles son sus derechos?
Robel asegura a sus usuarios/clientes los derechos de titular previstos en el artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos. De esta forma, podrás, de forma gratuita y en cualquier momento:
4. ¿Cómo puede ejercer sus derechos de propiedad?
Para ejercer sus derechos de propiedad, deberá contactar con Robel a través de los siguientes medios disponibles:
Con el fin de asegurar su correcta identificación como titular de los datos personales objeto de la solicitud, podremos solicitarle documentos u otras pruebas que puedan acreditar su identidad. En este caso, se le informará con antelación.
5. ¿Cómo y durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos?
Sus datos personales recopilados por Robel serán utilizados y almacenados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o para lograr los fines enumerados en esta Política de Privacidad, considerando los derechos de los titulares y controladores de los datos.
Con carácter general, sus datos se conservarán mientras dure la relación contractual entre usted y Robel Transcurrido el plazo de conservación de los datos personales, estos serán eliminados de nuestras bases de datos o anonimizados, salvo en los casos legalmente previstos en el artículo 16 ley general de protección de datos, a saber:
I – cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferencia a tercero, siempre que se cumplan los requisitos de tratamiento de datos previstos en esta Ley; o
IV – uso exclusivo del responsable del tratamiento, quedando prohibido su acceso a un tercero, y siempre que los datos sean anonimizados.
Es decir, se conservarán los datos personales sobre usted que sean imprescindibles para el cumplimiento de determinaciones legales, judiciales y administrativas y/o para el ejercicio del derecho de defensa en procedimientos judiciales y administrativos, sin perjuicio de la exclusión de otros datos.
El almacenamiento de datos recopilados por Robel refleja nuestro compromiso con la seguridad y privacidad de sus datos. Empleamos medidas y soluciones técnicas de protección capaces de garantizar la confidencialidad, integridad e inviolabilidad de sus datos. Además, también contamos con medidas de seguridad adecuadas al riesgo y control de acceso a la información almacenada.
6. ¿Qué hacemos para mantener sus datos seguros?
Para mantener segura su información personal, utilizamos herramientas físicas, electrónicas y de gestión destinadas a proteger su privacidad.
Aplicamos estas herramientas teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales recopilados, el contexto y la finalidad del tratamiento y los riesgos que generaría cualquier vulneración de los derechos y libertades del interesado recopilados y tratados.
Entre las medidas que hemos adoptado, destacamos las siguientes:
Robel se compromete a adoptar las mejores posturas para evitar incidentes de seguridad. Sin embargo, es necesario señalar que ninguna página virtual es totalmente segura y libre de riesgos. Es posible que, a pesar de todos nuestros protocolos de seguridad, se produzcan problemas únicamente por culpa de terceros, como piratas informáticos, o también como consecuencia de la negligencia o imprudencia del propio usuario/cliente.
En caso de incidentes de seguridad que puedan generar riesgos o perjuicios relevantes para usted o cualquiera de nuestros usuarios/clientes, comunicaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos lo ocurrido, de conformidad con lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos.
7. ¿Con quién se pueden compartir sus datos?
Para preservar su privacidad, a Robel no compartirá sus datos personales con terceros no autorizados.
Sus datos pueden ser compartidos con nuestros socios comerciales.
Reciben sus datos solo en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y nuestros contratos se rigen por las normas de protección de datos del ordenamiento jurídico brasileño.
Sin embargo, nuestros socios tienen su propia Política de privacidad, que puede diferir de esta.
Además, también existen otras hipótesis en las que sus datos pueden ser compartidos, que son:
I – Determinación judicial, solicitud, requisición u orden judicial, con las autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes.
II – Caso de movimientos societarios, tales como fusión, adquisición e incorporación, automáticamente
III – Protección de los derechos de Robel en cualquier tipo de conflicto, incluidos los de carácter judicial.
7.1. Transferencia internacional de datos
Algunos de los terceros con los que compartimos sus datos pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en países extranjeros. Bajo estas condiciones, en cualquier caso, sus datos personales estarán sujetos a la Ley General de Protección de Datos y demás legislación brasileña de protección de datos.
En este sentido, Robel se compromete a adoptar siempre estándares eficientes de ciberseguridad y protección de datos, en su mejor esfuerzo para garantizar y cumplir con los requisitos legislativos.
Al aceptar esta Política de privacidad, acepta este intercambio, que se llevará a cabo de acuerdo con los propósitos descritos en este instrumento.
8. Cookies o datos de navegación
Robel hace uso de Cookies, que son archivos de texto enviados por la plataforma a su computadora y almacenados allí, que contienen información relacionada con la navegación del sitio web. En definitiva, las Cookies se utilizan para mejorar la experiencia del usuario.
Al acceder a nuestro sitio web y dar su consentimiento para el uso de Cookies, declara que conoce y acepta el uso de un sistema de recopilación de datos de navegación con el uso de Cookies en su dispositivo.
Robel utiliza las siguientes Cookies: propias, de terceros, de sesión o temporales, persistentes o permanentes.
Puede, en cualquier momento y sin costo alguno, cambiar los permisos, bloquear o rechazar las Cookies. Sin embargo, la revocación del consentimiento para determinadas Cookies puede imposibilitar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.
Para gestionar las cookies de su navegador, simplemente hágalo directamente en la configuración del navegador, en el área de Gestión de cookies. Puede acceder a tutoriales sobre el tema directamente desde los siguientes enlaces:
Si usa Internet Explorer.
Si usa Firefox.
Si usa Safari.
Si usa Google Chrome.
Si usa Microsoft Edge.
Si usa Opera.
Puede encontrar más información sobre las Cookies que utilizamos y su funcionamiento en nuestra Política de Cookies, disponible en este enlace (enlace a Política de Cookies)..
9. Modificación de esta Política de Privacidad
La versión actual de la Política de Privacidad fue formulada y actualizada por última vez el: 09/12/2021
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, principalmente en función de la adecuación de los cambios realizados en nuestro sitio web o en el ámbito legislativo. Le recomendamos que lo revise con frecuencia.
Cualquier cambio entrará en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web y siempre le notificaremos los cambios.
Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales después de dichas modificaciones, usted las acepta.
Robel prevé la responsabilidad de los agentes que actúan en los procesos de tratamiento de datos, de conformidad con los artículos 42 a 45 de la Ley General de Protección de Datos.
Nos comprometemos a mantener actualizada la presente Política de Privacidad, observando sus disposiciones y velando por su cumplimiento.
Además, también nos comprometemos a buscar las condiciones técnicas y organizativas que sean capaces de proteger de forma segura todo el proceso de procesamiento de datos.
Si la Autoridad Nacional de Protección de Datos requiere la adopción de medidas en relación con el tratamiento de datos realizado por Robel, nos comprometemos a seguirlas.
10 Descargo de responsabilidad
Como se mencionó en el Tema 6, si bien adoptamos altos estándares de seguridad para evitar incidentes, no existe una página virtual que esté completamente libre de riesgos. En este sentido, Robel no se hace responsable de:
I – Las consecuencias derivadas de la negligencia, imprudencia o mala práctica de los usuarios en relación con sus datos personales. Garantizamos y solo somos responsables de la seguridad de los procesos de procesamiento de datos y el cumplimiento de los fines descritos en este instrumento.
Hacemos hincapié en que la responsabilidad sobre la confidencialidad de los datos de acceso es del usuario.
II – Acciones maliciosas de terceros, tales como ataques de piratas informáticos, a menos que se pruebe la conducta culposa o deliberada de Robel.
Destacamos que en caso de incidentes de seguridad que puedan generar un riesgo o daño relevante para usted o cualquiera de nuestros usuarios/clientes, comunicaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos lo sucedido y cumpliremos con las medidas necesarias.
III – Inexactitud de las informaciones introducidas por el usuario/cliente en los registros necesarios para la utilización de los servicios de Robel; ; las consecuencias derivadas de datos falsos o introducidos de mala fe son de la exclusiva responsabilidad del usuario/cliente.
11. Delegado de Protección de Datos
A Robel pone a su disposición los siguientes medios para que se ponga en contacto con nosotros para ejercer sus derechos de propiedad: 17 3203 0400.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o los datos personales que procesamos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos Personales, a través de los siguientes canales:
Everton Rodrigues
controller@robel.com.br
Esta Política de Cookies es un documento complementario a la Política de Privacidad de Robe disponible en este enlace: (enlace política de privacidad). Aquí encontrará información clara y objetiva sobre qué son las Cookies, qué Cookies utilizamos en nuestras aplicaciones, qué papel juegan y cómo configurarlas.
Las cookies son pequeños archivos de texto o piezas de información que se descargan en su computadora, teléfono inteligente o cualquier otro dispositivo con acceso a Internet cuando visita nuestra aplicación.
Contienen información sobre su navegación en nuestras páginas y sólo conservan información relacionada con sus preferencias.
Así, esta página es capaz de almacenar y recuperar datos sobre sus hábitos de navegación, con el fin de mejorar la experiencia del usuario, por ejemplo. Es importante señalar que no contienen información personal específica, como datos confidenciales o bancarios.
Su navegador almacena cookies en su disco duro, pero ocupan un espacio de memoria mínimo, lo que no afecta el rendimiento de su computadora. La mayor parte de la información se borra justo después de que finaliza la sesión, como verá en el siguiente tema.
Las cookies, en cuanto a su duración, pueden ser:
Las cookies, en función de su finalidad, pueden ser:
Robel utiliza cookies para proporcionar la mejor experiencia de usuario, haciendo que nuestras aplicaciones sean más sencillas y personalizadas, en función de sus elecciones y comportamiento de navegación.
Por lo tanto, buscamos comprender cómo usa nuestras aplicaciones y ajustar el contenido para que sea más relevante para usted, además de recordar sus preferencias.
Las cookies participan en este proceso ya que almacenan, leen y ejecutan los datos necesarios para cumplir con nuestro propósito.
La instalación de cookies está sujeta a su consentimiento. Aunque la mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies automáticamente, puede revisar sus permisos en cualquier momento para bloquearlos, aceptarlos o activar notificaciones cuando se envían algunas cookies a su dispositivo.
Actualmente, la primera vez que acceda a nuestras aplicaciones, se le solicitará que acepte instalarlas. Solo después de su aceptación se activarán.
Para ello, utilizamos un sistema de ventanas emergentes en pop up la página de inicio de Robel. De esta forma, no solo le solicitamos su conformidad, sino que también le informamos que la navegación continuada en nuestros sitios web se entenderá como consentimiento.
Como ya se mencionó, puede, en cualquier momento y sin costo alguno, cambiar los permisos, bloquear o rechazar las Cookies. También puede configurarlos caso por caso. Sin embargo, la revocación del consentimiento para determinadas Cookies puede imposibilitar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.
Para gestionar las cookies de su navegador, simplemente hágalo directamente en la configuración del navegador, en el área de Gestión de cookies.
Puede acceder a tutoriales sobre el tema directamente desde los siguientes enlaces:
Si usa Internet Explorer.
Si usa Firefox.
Si usa Safari.
Si usa Google Chrome.
Si usa Microsoft Edge.
Si usa Opera.
Para Robel, la privacidad y la confianza son fundamentales en nuestra relación contigo. Siempre estamos actualizándonos para mantener los más altos estándares de seguridad.
Por ello, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia poco después de la publicación y se le notificará.
Al continuar navegando por nuestras aplicaciones después de que este cambio entre en vigencia, usted está de acuerdo con ellas. Le recomendamos que consulte siempre esta Política, así como nuestra Política de Privacidad.
Si tiene alguna duda acerca de esta Política de Cookies, póngase en contacto con nosotros:
Esta Política de Cookies fue actualizada por última vez: 20/12/2021
